Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bk38

bk38 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànQuyền truy cập minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
bk38 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bk38
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật tài khoản theo hướng tối giản dữ liệu — chỉ lưu những gì thực sự cần thiết. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch và lịch sử nạp-rút. Dữ liệu hành vi trên điện thoại được ghi để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ số ví hay lịch sử thanh toán với bên thứ ba ngoài cổng thanh toán liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa.

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp.